Часто задаваемые вопросы

Дорогие друзья, уважаемые зрители! Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о посещении нашего театра.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам на электронную почту: triada-theatre@mail.ru или в раздел: КОНТАКТЫ — НАПИСАТЬ НАМ, и мы обязательно дополним этот раздел новой актуальной информацией!

Где можно купить билеты на спектакли?

— на сайте театра (продажа через SMARTBILET, KASSY.RU и DVhab производится на разные ряды) — в кассе театра (ул. Ленина, 27)

Как использовать электронный билет?

Билет должен быть предъявлен в распечатанном или в электронном виде.

Билет предоставляет зрителю право однократного прохода через систему контроля на указанный спектакль в определенную дату и время.

В случае копирования билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

Процедура обмена электронного билета на билет на бланке является разовой, в этом случае возврат билетов невозможен. При утрате или порче бланка билета повторная выдача билета не производится.

Подробно об условиях Покупки и возврата билетов тут

Мы купили билеты, но не смогли посетить спектакль. Действительны ли билеты? Можем ли мы сходить на этот же спектакль в другой день?

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе возвратить билет при соблюдении следующих условий:

• билет не является недействительным в соответствии с частью второй ст.52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;

• заявление о возврате представлено в Театр не менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия;

• билет не приобретен в рамках специальных программ и акций;

• Электронный билет не распечатан на оригинальном бланке в кассе Театра.

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем в театр либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет. Представление заявления о возврате в связи с болезнью в театр производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя. К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

• оригинал неиспользованного билета либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета с кассовым чеком;

• копия листка нетрудоспособности либо справки, выданной медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.

Подробно об условиях Покупки и возврата билетов тут

Как вернуть билет?

Возврат билетов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля.

Билеты, купленные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленный спектакль, но Покупатель вправе возвратить Театру билеты и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

В случаях замены или переноса возврат билетов производится до изначально установленной даты и времени начала спектакля. После даты и времени начала спектакля возврат билетов невозможен.

При отмене спектакля возврат билетов производится, начиная со дня распоряжения об отмене до изначально установленной даты отмененного спектакля и времени его начала. После даты и времени начала спектакля возврат билетов невозможен.

Информация о замене, переносе или отмене спектакля и сроках возврата билетов размещается в доступном для зрителей месте в кассе и на сайте Театра.

Денежные средства за возвращенные билеты выплачиваются в кассе Театра согласно ценам, указанным на бланке билета.

При возврате билета необходимо предъявить кассовый чек и бланк билета.

Для возврата электронного билета, купленного на официальном сайте Театра https://triadatheatre.ru/, необходимо отправить заполненный бланк заявления и необходимые документы на электронную почту triada-theatre@mail.ru. Заявление должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

Подробно об условиях Покупки и возврата билетов тут

Для билетов приобретенных на портале kassy.ru условия возврата сайта кассы.ру

Для билетов приобретенных на портале DVhab условия возврата сайта DvHab

Сколько стоит билет на спектакль?

Подробнее с ценами на разные спектакли вы можете ознакомиться по телефону: +7 (4212) 313181

Если на афише написано «12+», могу ли я прийти с ребенком младшего возраста?

Можете. Возрастной ценз на афише носит рекомендательный характер.

Есть ли правила посещения театра?<

Приобретая билет на мероприятия Театра, зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании Театра.

Материальный ущерб, причиненный Театру по вине зрителя, должен быть возмещен в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Вход зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее, чем за 1 (один) час до начала мероприятия, вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка и прекращается после третьего звонка.

При утере жетона или утраты личных вещей из гардероба, зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра.

Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим ожидания.

В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.

Вход в зрительный зал запрещается в верхней одежде, с напитками, едой и не приветствуется в нетрезвом состоянии.

В целях безопасности зрителей в помещения Театра запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других зрителей.

Запрещается заходить за установленные ограждения, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.

Цветы, предназначенные для артистов, должны быть переданы администрации Театра для последующего их вручения лицам, которым они предназначены.

В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра запрещено.